Condizioni d’uso

 

Contraente è LUXCOMM S.r.l, con sede legale in Via fatebenefratelli 5, 20121, Milano (MI), P.IVA. 09313230964.
Effettuando un ordine sul negozio on-line www.edhenmilano.com, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

 

Informazioni sul prodotto

 

Tutti i prodotti presenti sul sito sono corredati da una scheda prodotto dettagliata che include fotografie esplicative. Tuttavia, le immagini e i colori di prodotto possono essere diversi dal prodotto reale dipende dal tipo di browser e scermo.

Prima di ordinare ti invitiamo a leggere con attenzione la scheda prodotto e a contattare il Servizio Clienti per maggiori informazioni.

Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili ad eccezione di quelli arrecanti diciture diverse poste in evidenza.

 

Modalità di acquisto

 

I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto e pubblicate sul sito al momento dell’ordine.
Per acquistare il Cliente dovrà procedere mediante le istruzioni presenti sul sito così formando il proprio carrello e confermando la propria volontà di acquistare la merce prescelta. 
Il contratto si intende concluso e vincolante per le parti quando LUXCOMM S.r.l trasmette la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dallo stesso nella registrazione al sito o nella richiesta d’ordine.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Numero d’Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con LUXCOMM S.r.l relativa a quell’ordine. 
È responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso. 
In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell'ordine non verrà effettuato alcun addebito al Cliente.

Le cancellazioni effettuate dopo l’affidamento dell’ordine allo spedizioniere dovranno essere invece effettuate dal Cliente esercitando il proprio diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna e facendosi carico delle spese di riconsegna del prodotto a LUXCOMM S.r.l.

 

Prezzo

 

Sul sito internet i prezzi sono espressi in Euro (€) e Dollaro ($)  che è la valuta di riferimento, e sono comprensivi di Iva vigente.
I prezzi dei singoli prodotti non includono le spese di spedizione che saranno esplicitati durante il processo di acquisto.

 

Modalità di pagamento

 

Il prezzo totale alla conclusione dell’ordine comprende le spese di spedizione.
L’importo del prezzo dovrà essere corrisposto secondo le seguenti modalità:

Carta di Credito e Carta di Credito prepagata

Sono accettate le principali carte di credito del circuito Visa, Mastercard, VisaElectron, PostePay.
Il Sito si impegna a mantenere la sicurezza delle informazioni concernenti sia la carta di credito sia i dati personali. 
Tutti i dati sensibili vengono criptati durante la trasmissione con la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) adottata in tutto il mondo come la più sicura. 
Tutti i dati sono poi archiviati in server sicuri e lontani da possibili connessioni Internet. Resta comunque onere del Cliente verificare che il suo browser sia compatibile con la tecnologia SSL, per portare a termine l'ordine.
È responsabilità del titolare assicurarsi di avere il credito sufficiente per evadere gli ordini.

Paypal

In caso di acquisto con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare subito l’importo relativo all’acquisto effettuato.  In nessun momento della procedura di acquisto LUXCOMM S.r.l è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o altre informazioni fornite a PayPal.

Bonifico bancario

L'acquisto con modalità di pagamento bonifico bancario dovrà essere anticipato ed effettuato entro 48 ore dall'ordine sul conto corrente bancario intestato a LUXCOMM S.r.l alle seguenti coordinate bancarie:

Banca: UniCredit S.p.A.

Intestatario : LUXCOMM S.r.l.
Filiale : Milano Moscova
BIC/SWIFT :
UNCRITM1211
IBAN: IT 88 G 02008 01611 000104081240

Per l’evasione dell’ordine sarà atteso l’effettivo accredito del pagamento.

Emissione della fattura

Per ogni ordine completato sul sito www.edhenmilano.com, LUXCOMM spedirà una fattura per la spedizione via mail o via posta all’indirizzo il quale ha fornito il Cliente in accordo con DPR 445/2000 e DL 52/2004.

LUXCOMM userà i dati forniti dal Cliente per la fattura dell’ordine creato dal Cliente e i dati della fattura non saranno modificabile dopo la sua emissione.

Oneri Doganali

Il pagamento degli oneri doganali compete al Cliente ed il loro ammontare è calcolato dalla legge vigente nel paese di destinazione della spedizione.

LUXCOMM non è a conoscenza dell’importo degli oneri doganali, che ci sarà invece comunicato dal corriere una volta che la spedizione sarà giunta a destino.

Nel caso in cui gli oneri non venissero corrisposti e, per questo motivo, la spedizione fosse rifiutata oppure abbandonata, le spese di spedizione e gli oneri doganali stessi saranno trattenuti dall’importo complessivo dell’ordine e verrà rimborsata solo la differenza.

 

Modalità e tempi di consegna

 

Per ogni ordine effettuato su www.edhenmilano.com, LUXCOMM S.r.l emette ricevuta o fattura del materiale spedito e la rende disponibile nel pannello di controllo del cliente. 
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. 
Dopo l'emissione della stessa nessuna variazione in fattura sarà possibile.

È responsabilità del Cliente, prima di effettuare l’Ordine, verificare la piena capacità di ricevere il Prodotto.

Dal momento della consegna dell’ordine al corriere le consegne nazionali avvengono in circa 24/48 ore sul territorio nazionale e fino a 72 per isole e aree geografiche disagiate and le consegne internazionali in circa 48/72 ore, salvo cause di forza maggiore.

Nessuna responsabilità può essere imputata a LUXCOMM S.r.l in caso di ritardo da parte dei corrieri nella consegna di quanto ordinato.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

  • Il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • L’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette termosaldate).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato senza riserva di controllo il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Nel caso di mancato ritiro entro 15 (quindici) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Il Cliente sarà quindi rimborsato del suo acquisto al netto delle spese di spedizione oltre ad ogni eventuale costo afferente la giacenza medesima.

 

Forza Maggiore

 

Le parti non saranno responsabili del ritardo nell’adempimento delle loro obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto a una proroga dei termini, necessaria per adempiere tali obbligazioni.

 

Diritto Di Recesso

 

Ai sensi dell’art. 52 del DL 206/2005, così come modificato dal DL 21/2014 (Codice del Consumo), il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza addurre motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il rimborso non comprende le spese di trasporto per la successiva restituzione.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso contattando il Servizio Clienti al numero nr telefono +39 045 6351552 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 18.00.

È necessario riportare il numero d’Ordine per agevolare la procedura di reso.

Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:

  • Fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso, inoltre, non può essere esercitato dal Cliente qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

  • In mancanza dell’imballo originale;
  • In assenza di elementi integranti del prodotto (etichette, …);
  • Per danneggiamento del prodotto causato dal Cliente.

 

Resi e Cambi

 

Per la restituzione il Cliente ha tempo 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto per contattare il Servizio Clienti per aprire la procedura del reso. 

Il Cliente potrà predisporre il ritiro da parte del corriere per la restituzione della merce per proprio conto contattando per il Servizio Clienti per mail all’indirizzo customercare@edhenmilano.com oppure telefonando al numero + 39 045 6351552  in grado di fornire assistenza multilingua (Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo e Tedesco).

Il Cliente è tenuto a precisare i motivi del reso e, ove possibile, ad allegare materiale fotografico utile a velocizzare la pratica.

I prodotti devono essere restituiti :

  • Non utilizzati o indossati. Si consiglia pertanto di provare le calzature su superfici morbide come tappeti o moquette al fine di non danneggiare la suola.
  • Non lavati, danneggiati o modificati
  • Nella loro l’imballaggio originale
  • Con i loro accessori

I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del mittente.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale dal Cliente, salvo diversi accordi.
Il Cliente non sosterrà nessuna spesa di rimborso.
LUXCOMM S.r.l sospenderà il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito o fino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente spedito la merce.

Per richiedere il rimborso tramite Bonifico Bancario il Cliente dovrà fornire nome e cognome del titolare del conto (che può essere diverso dall’intestatario dell’ordine); codice IBAN, BIC/SWIFT e nome della Banca.

Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati con l'eccezione delle spese di spedizione del prodotto che rimangono di competenza del Cliente.
In caso di reso per difetto (merce non conforme) saranno rimborsate anche le spese di spedizione.

 

Privacy

 

I dati comunicati dal cliente necessari all’esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del DL 2003 n. 196 “Protezione dei dati personali”. 
Per ulteriori informazioni consultare la sezione “Privacy”.

 

Newsletter

 

Gli Utenti che si iscriveranno alla newsletter riceveranno comunicazioni contenenti aggiornamenti sui prodotti, servizi e promozioni.

 

Legge Applicabile e Foro Competente

 

Il contratto di vendita tra LUXCOMM S.r.l e il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

 

Contatti

 

Per tutte le richieste o informazioni si prega di contattare il Servizio clienti:
Mail:  customercare@edhenmilano.com
Telefono: + 39 045 6351552  dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

 


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