COMPORTA SWIM - REGULAR

È possibile effettuare cambi e resi?
È possibile effettuare un cambio o un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto che deve presentarsi nelle condizioni originali.

Che cosa intendete per condizioni originali?
Un prodotto si presenta nelle condizioni originali quando:
o Non è stato indossato o utilizzato. Ti consigliamo pertanto di provare le tue EDHÈN su superfici morbide come tappeti o moquette al fine di non danneggiare la suola.
o Non è stato lavato, danneggiato o modificato.
o Si presenta nel suo imballo originale e con i suoi accessori.

Come posso procedere al reso o al cambio?
Per la restituzione hai tempo 14 giorni dalla consegna del prodotto per contattare il Servizio Clienti per aprire la procedura del reso o cambio.

In caso di reso ti chiediamo di precisarne i motivi e se possibile di allegare materiale fotografico utile a velocizzare la tua pratica.
Per quanto riguarda i cambi invece ti basterà specificare la nuova taglia desiderata.
I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a tuo carico.

Posso restituire le paia acquistate in saldo?
Sì. Anche per gli articoli acquistati online in saldo puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a contact@edhenmilano.com. Lo sconto non modifica il diritto di recesso.

Quando mi rimborserete?
Sarai rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo strumento di pagamento che ti è più comodo.

Non sosterrai alcuna spesa di rimborso.

Quando riceverò le mie scarpe acquistate in preordine?

Il tuo paio di scarpe EDHÈN sarà realizzato artigianalmente su ordinazione. La produzione richiede circa 5–6 settimane dal pagamento integrale anticipato; al termine, il paio verrà spedito al tuo indirizzo. I tempi di spedizione si aggiungono a quelli di produzione.

Posso restituire le mie EDHÈN made-to-order o acquistate in preordine?

Per i prodotti standard acquistati in preordine, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a contact@edhenmilano.com.

Il diritto di recesso è escluso per le paia confezionate su misura o chiaramente personalizzate. La sola realizzazione dopo l’ordine non comporta questa esclusione.

Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale in caso di difetti o non conformità.