Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

1. Titolare del sito e ambito di applicazione

Il sito edhenmilano.com e il relativo negozio online sono gestiti da LUXCOMM S.r.l., con sede in Via Fatebenefratelli 5, 20121 Milano (MI), P. IVA 09313230964 (di seguito “Edhèn Milano” o il “Venditore”). Per comunicazioni relative agli ordini è possibile scrivere a contact@edhenmilano.com.

I presenti Termini e condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito. Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è invitato a leggerli attentamente. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Prodotti e disponibilità

Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono presentate con la massima accuratezza possibile. Eventuali lievi differenze di colore, finitura o proporzione dovute alla visualizzazione sullo schermo, alla lavorazione artigianale o alle caratteristiche dei materiali non costituiscono difetti.

La disponibilità indicata sul sito può variare. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, il Cliente sarà informato tempestivamente e riceverà il rimborso delle somme eventualmente già pagate per tale prodotto.

3. Ordini e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Dopo l’invio, il Cliente riceve una conferma automatica di ricezione. Il contratto si considera concluso quando Edhèn Milano invia la conferma dell’ordine o la conferma di spedizione, salvo diversa indicazione espressa.

Edhèn Milano può rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, tra cui indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, impossibilità di autorizzare il pagamento o sospetto di frode. In tali casi le somme già incassate saranno rimborsate.

4. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi sono espressi nella valuta selezionata sul sito e includono l’IVA ove applicabile. Spese di spedizione, imposte e altri oneri eventualmente dovuti sono indicati prima della conferma dell’ordine.

Sono accettati i metodi di pagamento mostrati al checkout. Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento prescelto. Edhèn Milano non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

5. Fatturazione

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti. L’eventuale richiesta di fattura deve essere effettuata secondo le modalità disponibili durante l’acquisto o scrivendo tempestivamente a contact@edhenmilano.com.

6. Spedizione, consegna, rischio e dazi

Le modalità, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati al checkout. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione europea, eventuali dazi, imposte d’importazione e oneri doganali applicati nel Paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al checkout.

7. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di più prodotti consegnati separatamente nell’ambito di un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso, il consumatore deve comunicare una dichiarazione esplicita entro il termine sopra indicato scrivendo a contact@edhenmilano.com. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.

8. Restituzioni e rimborsi

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, errato o diversamente concordato.

I prodotti devono essere restituiti integri e completi, con accessori e confezione originale ove ragionevolmente possibile. Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Edhèn Milano rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi i costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o fino alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro il periodo previsto dalla legge, il consumatore può esercitare i rimedi applicabili, inclusi riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per assistenza scrivere a contact@edhenmilano.com.

10. Prodotti personalizzati, su misura e preordini

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. L’eventuale esclusione sarà segnalata chiaramente prima dell’acquisto.

La sola qualifica di “preordine” non esclude il diritto di recesso. Per i preordini, la data o il periodo stimato di disponibilità è indicativo e può subire variazioni; eventuali ritardi rilevanti saranno comunicati al Cliente.

11. Privacy e comunicazioni commerciali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa applicabile. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.

Le comunicazioni promozionali e le newsletter sono inviate soltanto in presenza di una base giuridica valida, incluso il consenso quando richiesto. È possibile revocare il consenso o annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il collegamento presente nelle comunicazioni.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, immagini, testi, grafiche, fotografie, video e ogni altro contenuto del sito sono protetti dalla normativa applicabile e non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza preventiva autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.

13. Forza maggiore

Edhèn Milano non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo. I diritti inderogabili del consumatore restano comunque salvi.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se il Cliente è un consumatore residente in un altro Paese, restano applicabili le tutele inderogabili previste dalla legge del suo Paese di residenza. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

15. Contatti

Per informazioni su ordini, spedizioni, resi o garanzia: contact@edhenmilano.com.